5月28日，圆通速递举行成立22周年网络大会，圆通速递董事长喻渭蛟作主旨发言。喻渭蛟表示，圆通要一切以市场客户体验为中心，坚持走高质量发展之路，安全第一、科技引领、网络为基、人才为先，持续提升“品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通”的品牌美誉度，不断强化圆通国际供应链网络生态命运共同体。
喻渭蛟指出，一切以市场客户体验为中心，一是要坚持“安全、快速、便捷、可靠、科技”的服务理念；二是要进一步完善国内国际网络体系，实施“两进一出”工程；三是要加快搭建多式联运体系和面向未来的新城配体系，让圆通服务更便捷、更可靠；四是要强化产品分类，开发设计多元化产品体系，形成标准化、定制化、个性化的“仓干关配”一站式供应链解决方案；五是要构建差异化的售后服务保障体系，要以差异化的定制服务来满足不同行业客户需求，持续提升满意度；六是要加快构建“快递+”供应链生态体系，打造快递产业生态圈，满足客户多元化需求；七是要推动营销体系变革升级，聚焦新业态、新平台、新业务、新产品，服务全网、分公司和广大客户。
喻渭蛟强调，一切以市场客户体验为中心，关键是要加快推进客户端服务的数字化转型，加快打造符合市场需求的综合性信息化服务平台和工具，进一步满足客户的个性化需求，为客户降本增效、创造价值，增强客户感知和粘性。
据悉，圆通把分公司数字化标准化确定为今年“一号工程”，由喻渭蛟挂帅、潘水苗任执行组长，全力推进。圆通速递总裁潘水苗在此次大会上表示，在总部层面，将会全面推进数字化转型自动化升级；在网点层面，将全面推广“分公司数字化标准化”管理；在客户层面，将全面链接客户、增强客户粘性。潘水苗还从提升服务质量、改善客户体验、强化成本管控三方面部署了公司2022年的竞争策略，“接下来圆通将以数字化为抓手，解决加盟制企业的痛点，不断优化客户体验，引领行业发展”。
