4月18日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，国家邮政局就提升国际邮件和快件中转效率、保障国际寄递渠道的畅通等问题答记者问。
针对近日有些网友反映自己的国际邮件快件出现了延误、丢失、损毁等一系列问题，国家邮政局市场监管司副司长侯延波表示，将组织企业全力保障国际寄递渠道的畅通，对于进口清关后的邮件快件，在保障安全的前提下，优化分拣流程，尽快安排投递；要求企业畅通申诉渠道，及时回应和妥善解决用户的合理诉求。
“国际邮件和快件的运输受到了前所未有的挑战。”侯延波说明称，针对上述问题，国家邮政局会同有关部门多措并举，全力保障国际寄递渠道的畅通，取得了较好的成效。“一季度，国际和港澳台邮件快件累计完成了3.2亿件，同比增长9.5%，行业呈现出逆势增长、稳步回升的态势。”
侯延波表示，下一步，国家邮政局将继续会同有关部门，持续从五个方面来保障国际寄递渠道的畅通。第一，继续指导企业用足用好现有的国际航空货运、中欧班列、海运快船，以及周边国家陆路运输的相关运力资源。第二，继续支持邮政、顺丰、圆通等拥有全货机的邮政和快递企业通过开辟国际新航线、增加新货机等方式来扩充运能。
第三，组织企业通过洽谈客改货，增加包机，点对点包机、寻求海运和国际铁路运输渠道以及增加海外仓等方式，来加强国际运力的供给。第四，继续在降低国际航空货运成本、开辟国际货运绿色通道、保障供需对接、邮件和快件快速清关等方面，持续加强政策保障。第五，继续加强与有关国家、地区以及万国邮联、铁路合作组织、世界海关组织等国际组织和机构的联系，推动完善国际物流体系的建设和技术标准的互认，提升国际邮件和快件中转的效率，来保障国际寄递渠道的畅通。
